方案概述

公共法律服務是指建立在(zai)一定(ding)社會共識基礎上,由政府(fu)主導(dao)提供,與經濟社會發展(zhan)相適應,旨在(zai)保障(zhang)公民基本(ben)生存權和發展(zhan)權,維護公平正義(yi)所必需的法律服務,是公共服務均(jun)等化的重要組成部分(fen)。“互聯網+公共法律服務應用”將破(po)解當前公共法律服務手段單(dan)一,服務效率低、落地(di)難、滿意度差的局面(mian),有效解決廣大市民對優(you)質公共法律服務需求的痛點。

以公共法律服務需求為(wei)中心,加(jia)強(qiang)雙(shuang)向溝通,重視群眾參與、服務體驗(yan),限時(shi)辦理,強(qiang)化內(na)部督(du)查和社會監督(du),建立申請人線(xian)上評議制(zhi)度;以公共法律服務產品化為(wei)目(mu)標(biao),推動公共法律服務規範化運行,服務內(na)容標(biao)準化,服務辦理流(liu)程化,避(bi)免隨意裁(cai)量;將公共法律服務虛(xu)擬平台和實體平台一體化,線(xian)上服務和線(xian)下服務有機結合;推行網上預受理、預審查,以數據流(liu)動替(ti)代群眾跑路;解決辦事流(liu)程繁瑣(suo)、辦事地(di)點分(fen)散(san)的問(wen)題,實行集中辦事、統一辦理,讓百姓能(neng)在(zai)指尖輕(qing)松辦妥(tuo)法律事務。

客戶價(jia)值

公共法律服務應用系(xi)統為(wei)市民提供普惠均(jun)等、優(you)質shi)憬蕕墓 卜 煞瘛R苑ㄖzhi)宣(xuan)傳育民服務、法律服務便民服務、人調解和民服務、法律援助惠民服務、幫(bang)矯(jiao)“兩類人群”安cai)穹竦任wei)內(na)容,整合資(zi)源,優(you)化供給側,創新機制(zhi),加(jia)大服務投入,規範服務標(biao)準,不斷提高公共法律服務水平。公共法律服務應用系(xi)統連接you)忻裼敕ㄖ巫zi)源,培(pei)養市民的法治思維和習慣,將實體平台與網上平台有機融合,實現(xian)法律服務的全流(liu)程、全天候、全地(di)域網上供給。在(zai)這個平台上政府(fu)部門(各級公共法律服務中心)、律師等社會服務群體、志(zhi)願者(zhe)、服務外包機構共同(tong)參與協作為(wei)市民提供服務,有效發揮信息化對公共法律服務體系(xi)建設的助力作用。

產品組合及特性

“互聯網+公共法律服務應用”的建設任務包括(kuo)法治資(zi)源查詢子系(xi)統、法律咨(zi)詢子系(xi)統、在(zai)線(xian)辦事子系(xi)統、司(si)法考試服務子系(xi)統、法制(zhi)教育子系(xi)統、法制(zhi)宣(xuan)傳子系(xi)統、個人中心、公共法律服務應用運營(ying)子系(xi)統、桌面(mian)門戶子系(xi)統、手機應用客戶端、知(zhi)識庫子系(xi)統、公共法律服務支撐平台和系(xi)統集成等13個子系(xi)統。

客戶案例(li)

深圳“法治地(di)圖”公共法律服務應用是結合移動app,微信公眾號多(duo)種(zhong)方式的移動互聯窗(chuang)口(kou),通過信息查詢導(dao)航(hang),市民可以方便的找到(dao)離自(zi)己最近的法律服務機構及人員信息,打通線(xian)上線(xian)下,為(wei)深圳市民提供指尖上xi)墓 卜 煞瘛V饕 δneng)包括(kuo)︰

1、全市法律服務機構(律師事務所551家(jia)、法律援助處11個、司(si)法鑒定(ding)機構31家(jia)、司(si)法考試點9處、公證機構8家(jia))的地(di)址導(dao)航(hang),機構與執業人員的基本(ben)信息、聯系(xi)方式的文字及語音檢索

2、“一社區一法律顧問(wen)”749個社區地(di)址導(dao)航(hang),駐社區法律顧問(wen)的信息、聯系(xi)方式的文字及語音檢索。

3、全市司(si)法行政機關91個,其它政法機關220個地(di)址導(dao)航(hang),信息文字語音檢索。

2016年還(huai)將在(zai)此基礎上開(kai)放法律援助律師及駐社區法律顧問(wen)的線(xian)上咨(zi)詢、預約辦理,屆時(shi)深圳法治地(di)圖將與我局各項業務系(xi)統互聯互通,公眾從法治地(di)圖即(ji)可實現(xian)公共法律服務的網上申請,全流(liu)程辦理。法治地(di)圖上線(xian)後,還(huai)將借助大數據技術對公眾在(zai)法治地(di)圖的活動數據進(jin)行分(fen)析(xi),對我市法律服務需求、特點進(jin)行研(yan)判(pan)和預測,推動我市公共法律服務未來朝著主動服務、針對性服務方向發展(zhan)。

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